西双版纳供电局 多举措提高业扩办电效率


兴发娱乐xf881 来源:兴发娱乐xf881 编辑:郭易成 2017年07月24日 22:18

    本报讯(严虎) 今年上半年,西双版纳供电局认真落实网省企业业扩报装精益化管理要求,采取有效措施,提高业扩报装办电效率。

    西双版供电局采取的主要措施有: 

    ——建立重点项目快速响应机制。针对“四个一百”重点工程项目安排客户经理做好全程跟踪服务,及时掌握项目整体用电需求。如对铁路、公路建设多个标段用电涉及电源点配套工程建设项目进行统筹考虑,并行服务。根据客户用电时限,倒排工期,明确规划、生产、基建等参与部门工作任务及时间节点,协同会商解决客户接入难题。2017年上半年,通过“绿色通道”常态办电流程的运作开展,保障了西双版纳州重点项目玉磨铁路施工用电的5个35kV开关站在年初全面顺利接入,并同步完成业扩建档工作。

    ——拓宽业务办理渠道。推行网厅、微信、95598热线远程报装渠道,同一地区可跨营业厅办理用电手续。办电过程中开启“一站式”用电服务模式,为项目施工快速提供停电安排、新设备投产、电费结算等用电服务。各个业务环节由客户经理“一口对外”联系客户,尽量减少客户往返次数,最大限度方便客户。

    ——细化精简业务办理环节审批层级和时限要求。如客户报装容量在2000kVA以下标准化供电方案审批层级控制在本级业务归口管理部门。同时仅需在同级生产、调度、计划部门备案,压缩了供电方案审批环节办理时限。

    ——全面运用大监督体系,强化业扩报装全过程监督检查。加强了业扩报装各环节管控,杜绝违规违纪行为发生。对高压业扩工程实行100%回访,及时掌握业扩报装过程各环节客户对服务时限、办理质量以及服务态度的评价情况。按月开展专项稽查和权力寻租检查,对检查情况进行通报。检查过程中发现触碰“黄线”“红线”“底线”的行为,严格按照《市场营销业务领域监督问责业务引导书》进行问责,增强了业扩报装服务效能以及业扩人员清廉自律意识。


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