景洪农场“三诊疗法”破解信访难题


兴发娱乐xf881 编辑: 2015年12月02日 00:00

    本报讯(通讯员 宁云刚) 今年以来,景洪市景洪农场党委按照“群众利益无小事,信访工作无小事”的原则,推出了问诊、跟诊、复诊“三诊”信访工作新模式,将信访责任放在心上,扛在肩上,抓在手上,落实在行动上,有效化解信访难题。
    “问诊”畅通渠道。该农场引导职工群众通过“书记信箱”、“民生通道”等载体表达合理诉求。农场党政工主要领导带头深入基层,零距离与职工群众接触,现场接受群众诉求,倾听群众呼声。做到党政工领导“一岗双责”,落实党政工领导干部信访责任制,切实做到有访必接、有接必果,保障职工群众的参与权、监督权,将信访矛盾化解在基层,消除在萌芽状态。
    “跟诊”限时办结。该场党委明确信访工作“谁主管、谁负责”的要求,进一步畅通群众诉求“绿色通道”,建立了信访跟踪督查制度,查实情、访民怨,摸排信访苗头,定期向场信访办发出信访督办书,及时化解职工群众纠纷,办理职工群众诉求,做到初信初访“及时办”、合理诉求“限期办”。截至目前,全场共受理职工来访225件,已结案219件,有6件正在办理之中。信访部门接待职工来信来访回复率达97.3%,化解处理结案率达97.3%,力争把重信重访率控制在80%以下,使全场上访次数较往年同期相比下降56%,实现了信访总量和矛盾纠纷逐步下降,提升了党委的形象和信誉度。
    “复诊”化解民怨。该场党委以“事要解决”为根本,坚守“道德底线”,采取重点接访、重点约访和跟踪回访。对职工群众不满意的信访件进行调查了解,直到信访人满意为止,化解职工群众怨气。并定期公开信访办理结果,让职工群众明白,给干部清白。做到了接访不松手,跟踪不失控,问效不含糊,化解不反弹。
 

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