景洪市直机关“五项措施”争当为民服务先锋


兴发娱乐xf881 编辑: 2014年11月05日 00:00

□ 依光叫
   
    在践行党的群众路线、全力推进服务型党组织建设中,景洪市各级机关党组织围绕全市重点工作,通过“强化服务意识、规范服务行为、丰富服务载体、健全服务机制、打造服务品牌”五项措施,努力争当为民服务先锋。
   
强化服务意识
    以开展第二批党的群众路线教育活动为契机,切实加强对党员干部的马克思主义群众观点的教育,广泛开展服务意识大讨论,树立群众工作新理念。在此基础上,市直机关各单位结合工作职能和工作实际,有针对性地解决联系和服务群众中存在的突出问题,增强以人为本、真心为民的服务意识。紧紧围绕全市重大项目推进、年度重点项目实施等工作任务,引导广大党员干部服务项目攻坚,抓服务强保障,营造良好的发展环境。按照“先学一步、学深一层,努力在学习贯彻上走在前列”的要求,认真学习“三严三实”要求和省委“十条规定”,通过学习,机关单位党员干部服务发展、服务群众的意识进一步增强,办事效率和服务质量进一步提高,在参与美丽乡村建设、文明城市创建、重点项目矛盾纠纷调处等工作中发挥了积极作用。
   
规范服务行为
    对照“三严三实”要求,认真开展机关工作作风整顿活动,重点整治“庸、懒、散、慢”等机关存在的沉疴痼疾,为服务对象提供清洁卫生、设施齐全、方便舒适的服务场所和清晰、规范、便捷的服务,努力做到接待群众热心、听取意见用心、解答问题耐心、提供帮助诚心、服务群众尽心的“五心”服务。通过简化办事程序,优化服务流程,规范服务行为,为服务对象提供一站式、代理式服务,进一步树立服务基层、高效务实的良好机关形象。如市工商局着力打造“服务型”工商,推行“百姓办事零障碍”工程,着眼于服务群众“零距离”、依法行政“零过错”、高效办事“零障碍”、主观作为“零投诉”、违法违纪“零容忍”,对工商职能范围内的事情做到一站式全程服务。
   
丰富服务载体
    通过设立党员责任区和党员先锋岗,开展微笑服务、岗位竞赛等活动,丰富服务载体、创新服务方式。结合学雷锋志愿服务、选派新农村建设引导员、机关在职党员进社区、返乡服务等活动,开展党员社会服务承诺和进社区活动,积极深入农村、社区、企业开展政策宣传、科技培训、法律咨询、帮助就业等志愿服务。积极与挂点村党组织和社区党组织开展“共驻共建”,关爱留守儿童、空巢老人及困难弱势群体,力所能及地帮助他们解决生产生活中的实际困难和问题。当前,市直机关(事业单位)积极开展在职党员进社区(农村)服务活动,全市45个市直机关党组织2487名在职党员中,共有1972名到社区报到,报到率达79.3%。报到党员组建党员流动服务队、服务点,组织开展政策宣讲、法律维权、信息咨询、科普宣传等公共服务。同时,组织开展便民利民的社会化服务,加大对居民群众服务力度。
   
健全服务机制
    各机关单位结合实际,建立健全符合单位实际的岗位职责、服务承诺、限时办结、首问责任等各项制度并向服务对象公开,出台精简和优化各项行政审批程序和办事流程的办法并付诸实施。广泛开展群众满意窗口、优秀服务标兵、为民服务之星评选活动。完善服务评价体系,畅通群众意见反馈渠道,开展服务对象满意度测评,将评价结果作为股室、党员干部个人年度考核奖惩的重要依据,以激励先进、鞭策后进,推动服务型党组织建设长效化。如市人社局以开展群众路线教育活动为契机,制定下发《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》等规章制度,对职工的行为标准进行规范。在此基础上,开展优质服务窗口、每月之星、流动红旗评选活动,并定期进行评比,使职工干事有目标、行动有激情。
   
打造服务品牌
    围绕办事理念、办事态度、办事程序、办事方式、办事水平、办事成本、办事成效等,提供高标准的规范性服务,着力打造群众满意窗口和体现部门工作职能、服务特色、精神风貌的个性化优质服务品牌。通过打造一个品牌、树立一面旗帜,形成一批精品化基层党组织。如市住建局房管处党支部“暖心、舒心、省心”的“三心”服务模式、市农业局下属事业单位党组织“贴近实际、贴近基层、贴近群众”的“三贴近”服务模式,都起到了很好的示范带动作用。

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